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尊敬的客戶：
為進一步落實《中華人民共和國反洗錢法》《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等法律法規要求，嚴格履行金融機構客戶身份識別與客戶身份資料保存義務，切實維護您的合法權益，保障您的賬戶安全，我行持續開展個人客戶身份基本信息核實與完善工作。現將相關事項公告如下：
我行不斷強化個人客戶身份信息真實性、有效性核實工作，核實的客戶身份信息包括：姓名、性別、國籍、職業、住所地或工作單位地址、聯系電話、身份證件或身份證明文件的種類、號碼和證件有效期限。如您在我行留存的身份信息不完整、不真實，或有效身份證件過期且在合理期限內沒有及時更新，我行將限制您名下賬戶交易功能。由此帶來的不便，敬請諒解。
為保證您的賬戶正常使用，請您盡快攜帶本人有效身份證件原件前往我行營業網點或通過廣州銀行手機銀行APP/微信銀行等渠道查看并核對您的身份信息（手機銀行APP：我的-設置-個人中心-個人信息界面；微信公眾號：優服務-微門戶/更多服務-全部-客戶信息完善），如存在信息不準確、不完整的情況，請您盡快持本人有效身份證件前往網點柜面，或通過手機銀行或微信銀行渠道（僅支持持居民身份證客戶辦理）更新和完善個人信息。
對于在開展客戶身份基本信息核實與完善工作中獲取的信息與身份資料，我行將依據相關法規要求，嚴格采取保密措施。請您認準我行官方網站 http://m.wuxihuigong.com 及官方短信發送號碼1069800096699、106910096699（后續號碼如有調整，請留意我行官方公告），通過正規應用市場下載使用廣州銀行手機銀行APP。請您高度警惕假冒我行名義的電話、短信、社交媒體消息、網站及APP，切勿掃描或點擊不明來源的二維碼或各類網址鏈接，防止個人信息泄露或資金損失。
如您在信息核實過程中遇到問題，或賬戶功能受限后有緊急資金需求，請致電我行客服熱線：96699（廣東）、400-83-96699（全國）、86-20-96699（境外）或前往營業網點咨詢。
感謝您的理解與支持！我行將一如既往為您提供安全、優質的金融服務。
特此公告。
廣州銀行股份有限公司
2025年4月22日
附件：
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